原神游戏启动白屏或无法启动无响应等问题及解决方法游乐园2021-10-17 00:00:00分类:游戏答疑原神游戏启动白屏或无法启动无响应等游戏运行相关问题及解决方法汇总。
问题1：启动游戏后，未出现原神logo，一直处于白屏状态。
解决方法：
请查看启动器安装目录中是否存在“DXSETUP”文件夹，若有，请双击该文件夹内的“DXSETUP.exe”尝试手动安装后再重启游戏；若没有，请下载安装DirectX 11。DirectX 11下载地址：
国内：https://autopatchcn.Yuanshen.com/client_app/plugins/DXSETUP.zip
国外：https://autopatchhk.Yuanshen.com/client_app/plugins/DXSETUP.zip
问题2：点击开始游戏，游戏程序无响应，无法启动游戏。
解决方法：
（1）请确认是否有安装杀毒软件，并确认原神安装路径中的相关文件是否有被拦截，若有被拦截，请尝试取消拦截，或信任文件，或退出杀毒软件后再重新打开游戏。
（2）退出游戏后把temp目录（在开始菜单搜索栏输入%temp%或WIN+R呼出运行输入%temp%）里的mhyprot2.sys和mhyprotect.sys删掉，如果删不掉重启电脑后重试，删除文件后退出所有杀毒软件，尝试重进游戏。
（3）可在游戏目录中启动YuanShen.exe进行尝试。（默认文件路径：Genshin Impact->Genshin Impact Game->YuanShen.exe）
问题3：启动游戏时提示：资源文件下载失败或网络问题，请重试 Code：-9908。
解决方法：
（1）可尝试多次重启游戏，请点击启动器右上方设置按钮-游戏修复-一键修复尝试修复文件。
（2）若游戏修复无法解决当前问题，请旅行者卸载启动器并删除游戏安装包，重新安装原神。
问题4：运行原神时遇到如下两种提示：
1、应用程序无法正常启动(0xc000007b)。请单击“确定”关闭应用程序。
2、由于找不到MSVCP140.dll，无法继续执行代码。重新安装程序可能会解决此问题。
解决方法：
请在启动器安装目录下，找到“vcredist2013_x64.exe”双击进行安装，
并去下方微软官网下载安装最新的VC_redist.x64.exe ，再重新运行游戏。
https://support.microsoft.com/zh-cn/help/2977003/the-latest-supported-visual-c-downloads
问题5：原神“点击进入”一片空白，过一会儿游戏闪退。没有报错信息，重装也没有用。
解决方法：
退出游戏后把temp目录（在开始菜单搜索栏中输入%temp%或CTRL+R呼出运行输入%temp%）里的mhyprot2.sys和mhyprotect.sys删掉，如果删不掉重启电脑后重试，删除文件后退出所有杀毒软件，尝试重进游戏。
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